Política de reembolso
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
Niclas Guder
handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Lunebi
Plaza de España 1
E‑38770 Tazacorte
Provinz Santa Cruz de Tenerife
Spanien
E-Mail: support@lunebi.store
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Anschrift zurücksenden:
Niclas Guder – Lunebi
Plaza de España 1
E‑38770 Tazacorte
Provinz Santa Cruz de Tenerife
Spanien
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Bitte beachten Sie, dass wir als junges Unternehmen die Kosten für Hin & Rucksendungen leider nicht übernehmen können, im Falle einer Retoure. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Rücksendekosten hierbei selbst getragen werden müssen.
Versand- und Rücksendekosten: Im Falle einer Rücksendung eines Produkts durch den Kunden trägt der Kunde die Kosten für den Versand sowohl in Richtung des Kunden als auch für die Rücksendung, Diese Praxis dient dazu, die Kosten für den Versand und die Bearbeitung von Retouren abzudecken. Bitte beachten Sie, dass gemäß unseren Richtlinien der Kunde für diese Kosten verantwortlich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelung und empfehlen Ihnen, vor Abschluss eines Kaufs unsere Versand- und Rücksendebedingungen sorgfältig zu lesen.
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg beziehungsweise die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ausschluss beziehungsweise vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur, wenn das betreffende Produkt tatsächlich entsprechend versiegelt geliefert wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an:
Niclas Guder – Lunebi
Plaza de España 1
E‑38770 Tazacorte
Provinz Santa Cruz de Tenerife
Spanien
E-Mail: support@lunebi.store
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am/erhalten am:
Name der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin/des Verbrauchers – nur bei Mitteilung auf Papier:
Stand: September 2026